Política de Privacidade

Última atualização: 27 de julho de 2026

A presente Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como o Hotel Pousada Iracemar, operado sob a razão social de Suzana M. Kim Hotel-Me, coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos nossos hóspedes e visitantes do site. Estamos comprometidos em proteger a privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, reservas online ou navegar em nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Quais dados coletamos e por que coletamos?

Para proporcionar uma excelente experiência de hospedagem e garantir a segurança de nossos hóspedes, coletamos diferentes tipos de informações:

Dados de Identificação e Contato: Quando você faz uma reserva pelo nosso site, por e-mail ou telefone, coletamos dados essenciais como nome completo, CPF, RG, telefone, endereço de e-mail e dados de documentos de hospedagem (exigidos por lei).

Dados de Pagamento: Coletamos informações de cartão de crédito para garantir a reserva ou processar o pagamento da diária. Importante: não armazenamos dados completos do cartão de crédito em nossos sistemas; essa tarefa é feita por processadores de pagamento seguros.

Dados de Navegação (Cookies): Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar de suas preferências e entender como os usuários interagem com a nossa plataforma. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

2. Como utilizamos as suas informações?

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para os seguintes propósitos:

• Processamento de Reservas: para confirmar e gerenciar a sua estadia no Hotel Pousada Iracemar.
• Comunicação: para enviar detalhes da reserva, atualizações sobre sua estadia ou responder a dúvidas e solicitações.
• Cumprimento Legal: para atender às exigências legais da Polícia Federal e órgãos competentes, que obrigam o cadastro de todos os hóspedes.
• Melhoria de Serviços: para analisar dados de navegação no site e aprimorar nossos produtos, serviços e a experiência do usuário.

3. Compartilhamento de Dados

O Hotel Pousada Iracemar respeita a sua privacidade. Não compartilhamos, vendemos ou alugamos as suas informações pessoais para terceiros, a menos que seja estritamente necessário para a execução dos nossos serviços (como processadores de pagamento seguros) ou quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Retenção e Segurança dos Dados

Armazenamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, ou para cumprir obrigações legais (como os registros de hospedagem exigidos por lei).

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

Direito à Remoção: Você pode solicitar a eliminação de seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer este direito ou realizar qualquer outra solicitação relacionada à sua privacidade, entre em contato conosco pelos canais informados na seção 6 desta política.

5. Seus Direitos sob a LGPD

De acordo com a LGPD, os titulares de dados possuem direitos específicos que podem ser exercidos a qualquer momento, mediante solicitação formal ao Hotel Pousada Iracemar:

• Confirmação e Acesso: direito de confirmar a existência de tratamento de dados e acessá-los.
• Correção: direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: direito de solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Revogação do Consentimento: direito de revogar o consentimento a qualquer momento.
• Portabilidade: direito de solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento indicados abaixo.

6. Contato e Dúvidas

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a nossa equipe:

Hotel Pousada Iracemar
Responsável: Suzana M. Kim Hotel-Me
E-mail: hotel@iracemar.com.br
Telefone: (13) 3351-3878 · WhatsApp: (13) 99728-6150
Endereço: Rua Iracema, 96, Praia da Enseada, Guarujá – SP

Nosso compromisso é garantir a transparência e a segurança no tratamento de suas informações. Agradecemos a sua confiança em escolher o Hotel Pousada Iracemar para a sua estadia.